DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿Cómo hago una devolución?
Escribe a info@mitximeleta.com indicando el número de referencia de tu pedido, indica los productos que quieres devolver y el motivo, A continuación, te llegará un mail de confirmación. Revisa siempre tu bandeja de spam y/o no deseados.
No olvides introducir el albarán o factura en el paquete para su correcta identificación. La gestión de devolución es a cargo del cliente.
¿Cuánto tiempo tardáis en gestionar una devolución?
Desde que recibimos tu solicitud de devolución, disponemos de un máximo de 14 días para gestionar el reembolso del dinero.
¿Cómo hago un cambio de talla o color?
Para cambios, deberás devolver la prenda y te reembolsaremos el dinero para que así puedas comprar la talla o el color que desees.
Ten en cuenta que si devuelves artículos con descuentos o promociones, deberás adquirir el nuevo artículo en el color y/o talla deseado al precio indicando en el momento de la nueva compra.
¿Cómo se gestionan las devoluciones cuando hay precios especiales?
Si tu pedido tenía algún descuento o promoción recibirás el importe que pagaste por él en ese momento. De la misma manera, si tu pedido incluía algún regalo, muestra o producto gratuito deberás devolverlo junto al resto de productos.
PROBLEMAS CON EL PEDIDO
He puesto mal mi dirección, quiero cancelar mi pedido
Esto será posible siempre y cuando no hayamos empezado a tramitarlo. Escribe a info@mitximeleta.com e indícanos la referencia del pedido y los detalles que necesitas modificar.
No he recibido el mail de confirmación de mi pedido
Comprueba siempre en tu correo la bandeja de spam y/o no deseados, si no recibes el email de confirmación de tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de info@mitximeleta.com
He recibido un artículo defectuoso o incorrecto
Debes solicitar desde info@mitiximeleta.com la devolución del artículo indicando el motivo.
Falta un artículo en mi pedido
Ponte en contacto con nosotros, indicando la referencia del pedido y el artículo faltante.
ENVÍOS
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Intentamos ser lo más rápidos posible! Todos los envíos que gestionamos suelen tardar 1-2 días laborables a península.
¿Hay gastos de envío gratis?
los envíos a domicilio son gratis para pedidos superiores a 60€ (Península) y en determinados momentos con promociones.
PRODUCTOS Y STOCK
¿Se van a reponer los productos agotados?
Tienes la opción desde nuestra tienda online de añadir una alerta en la prenda que desees y si la prenda vuelve a estar disponible, recibirás una notificación a tu correo electrónico.
¿Cómo puedo buscar un artículo en la web?
Disponemos de un buscador con un icono de una lupa para ayudarte a encontrar lo que buscas. Es de gran utilidad si conoces el nombre del artículo o su número de referencia. Además, puedes hacer tu búsqueda por categorías.